г. Липецк, ул. Советская, д. 7, каб.108

Пн.- Чт.: 8:30 - 17.30 Пт.: 8:30 - 16:30

Задать вопрос

Все новости

Задать вопрос Принять участие в ярмарке

Вопрос-ответ

Вопрос возврата некачественного автомобиля относится к компетенции продавца, у которого вы приобрели автомобиль. Вы вправе вернуть автомобиль продавцу и получить уплаченные за него денежные средства. Но процедура возврата автомобиля отличается от возврата обычной покупки, так как транспортное средство относится к категории технически сложного товара. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (п. 3 ст. 503 ГК РФ). Таким образом, основное условие возврата автотранспортного средства - выявление недостатков в качестве товара. Если такое условие имеет место, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору (п. 2 ст. 475 ГК РФ). В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей)). При обнаружении недостатка покупатель должен обратиться с требованием к продавцу или производителю о возврате машины. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Если продавец сомневается в результатах проверки качества товара, следует пригласить для оценки неисправности независимого эксперта. Расходы на исследование несет сторона, по вине которой появились дефекты. Если заключение экспертизы подтверждает факт наличия существенных недостатков, появившихся не по вине покупателя, ему обязаны вернуть деньги. Сроки обращения к продавцу или изготовителю (ст. 18, 19 Закона о защите прав потребителей): - 15 дней с даты передачи транспортного средства потребителю отводится для возврата машины с дефектами; - 2 года - для возврата технического средства, в котором выявлены существенные недостатки или сроки устранения неполадок которого превышают норму; - на протяжении установленного срока службы товара, а если такой срок не определен, то в течение 10-летнего периода с момента передачи авто потребителю - для возврата денег вследствие выявления существенного недостатка через производителя. Для удовлетворения денежных требований покупателя продавцу или изготовителю отводится 10 дней с момента обращения (ст. 22 Закона о защите прав потребителей).

Вопрос возврата некачественного автомобиля относится к компетенции продавца, у которого вы приобрели автомобиль. Вы вправе вернуть автомобиль продавцу и получить уплаченные за него денежные средства. Но процедура возврата автомобиля отличается от возврата обычной покупки, так как транспортное средство относится к категории технически сложного товара. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (п. 3 ст. 503 ГК РФ). Таким образом, основное условие возврата автотранспортного средства - выявление недостатков в качестве товара. Если такое условие имеет место, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору (п. 2 ст. 475 ГК РФ). В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей)). При обнаружении недостатка покупатель должен обратиться с требованием к продавцу или производителю о возврате машины. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Если продавец сомневается в результатах проверки качества товара, следует пригласить для оценки неисправности независимого эксперта. Расходы на исследование несет сторона, по вине которой появились дефекты. Если заключение экспертизы подтверждает факт наличия существенных недостатков, появившихся не по вине покупателя, ему обязаны вернуть деньги. Сроки обращения к продавцу или изготовителю (ст. 18, 19 Закона о защите прав потребителей): - 15 дней с даты передачи транспортного средства потребителю отводится для возврата машины с дефектами; - 2 года - для возврата технического средства, в котором выявлены существенные недостатки или сроки устранения неполадок которого превышают норму; - на протяжении установленного срока службы товара, а если такой срок не определен, то в течение 10-летнего периода с момента передачи авто потребителю - для возврата денег вследствие выявления существенного недостатка через производителя. Для удовлетворения денежных требований покупателя продавцу или изготовителю отводится 10 дней с момента обращения (ст. 22 Закона о защите прав потребителей).

Возврат товара надлежащего качества с товарным чеком, но без бирки невозможен. Нормы ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусматривают, что покупатель имеет право обмена вещей, которые по тем или иным причинам (фасон, внешний вид) не подошли ему, только при наличии товарного чека, пломб, бирок. Эти условия в законе прописаны для того, чтобы у продавца была возможность продать товар. Оторвать или срезать этикетку можно только лишь после того, как покупатель убедится в том, что одежда ему подходит. Стоит отметить, что некоторые исключения о возврате товара без бирки предусмотрены в ст. 18 указанного Закона. Главное условие - плохое качество купленного товара. Допустим, вы приобрели трикотажную вещь, пришли домой, срезали этикетку и постирали вещь. Оказалось, что она начала сразу же расползаться. В этом случае возможен возврат товара без бирки, но с товарным чеком.

Все вопросы

Голосование

Отзывы