г. Липецк, ул. Советская, д. 7, каб.108

Пн.- Чт.: 8:30 - 17.30 Пт.: 8:30 - 16:30

Задать вопрос

Все новости

Задать вопрос Принять участие в ярмарке

Вопрос-ответ

В соответствии с п.2 статьи 17 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

В данном случае, права покупателя защищает Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 № 51-ФЗ (далее - ГК РФ), а также Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее –Закон РФ). В соответствии с положениями ГК РФ продажа товара - публичный договор, а стоимость товара, указанная на ценнике, – оферта (предложение приобрести товар по указанными характеристиками и по цене). Закон РФ обязывает продавца в 10-дневный срок добровольно урегулировать конфликт с покупателем, получившим недостоверные сведения о товаре. В случае несоответствия цены, указанной в ценнике на товар, с ценой на него указанной в чеке, Закон встаёт на сторону потребителя. Выявленное несоответствие цен считается административным правонарушением, за которое предусмотрена административная ответственность по части п. 1 ст.14.7 «Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях" (обман потребителей) на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей. Таким образом, в первую очередь, Вам необходимо пригласить директора (администратора) магазина и потребовать либо возмещение разницы между ценником и ценой в чеке, либо возврата уплаченной за него суммы. Если Ваши законное требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, пишите претензию в адрес администрации магазина с указанием имеющихся нарушений и Ваших требований. Приложите к претензии копию чека и копию ценника, который был на витрине. Один экземпляр претензии вручайте руководителю (директору, администратору) под роспись. Не забудьте потребовать указать на Вашем экземпляре претензии дату вручения, заверенную печатью организации. В случае отказа, обращайтесь с исковым заявлением в суд.

Индивидуальный предприниматель поступил правомерно. В соответствии с пунктом 15 постановления Правительства РФ от 06.06.1998 № 569 «Об утверждении Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами» не принимаются на комиссию товары, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации изъяты из оборота, розничная продажа которых запрещена или ограничена, а также товары, не подлежащие возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации: товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях; предметы личной гигиены; парфюмерно-косметические товары; изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные; изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования; товары бытовой химии; лекарственные средства.

Все вопросы

Голосование

Отзывы