г. Липецк, ул. Советская, д. 7, каб.108

Пн.- Чт.: 8:30 - 17.30 Пт.: 8:30 - 16:30

Задать вопрос

Все новости

Задать вопрос Принять участие в ярмарке

Вопрос-ответ

Напишите претензию в фирму продавца товара с требованием в установленный Вами срок погасить полностью Ваш кредит, так как товар возвращен. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан это сделать, а также погасить все проценты. Если организация не переведет в установленный Вами срок денежные средства в банк и не закроет кредит, Вам необходимо обращаться в суд.

Основной документ, которым Вы должны руководствоваться в данной ситуации – договор о приобретении товара с магазином. В данном документе должно содержаться положение о внесении предварительной оплаты, а также о сроках доставки товара. Кстати, если эти условия в договоре не прописаны, у вас есть все основания признать его недействительным. Если срок, прописанный в договоре, истек, у вас есть все основания составить претензию в магазин. Претензия составляется в письменном виде в двух экземплярах, на одном из которых Вы должны получить отметку о получении в магазине. Обращаться по этому вопросу лучше непосредственно к администратору магазина. Если в магазине отказываются ставить отметку о получении, необходимо направить претензию заказным письмом с уведомлением. Дата получения письма будет считаться датой получения магазином Вашей претензии. В претензии необходимо установить срок, который Вы даете магазину на исполнение требований (в среднем этот срок должен составлять 10 дней). Обязательно укажите, что в случае неисполнения требований, Вы будете вынуждены обратиться за защитой своих прав в суд. Если по истечение срока, магазин по-прежнему игнорирует исполнение своих обязательств, Вам необходимо обратиться с исковым заявлением в суд. В качестве доказательств по делу приложите договор, платежные документы и претензию, которую вы направляли в магазин.

Согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 №55 лекарственные препараты надлежащего качества нельзя вернуть или обменять после их покупки. Следовательно, если лекарство Вам не подошло по субъективным причинам, то его нельзя сдать обратно, даже если товарный вид полностью сохранен. Например, если потребитель из-за собственной ошибки приобрёл препарат с неверным названием или в неподходящей дозировке. Однако вернуть лекарство в аптеку можно, если потребитель обнаружил в нем недостатки, возникшие по вине производителя или продавца. Недостатками считаются любые нарушения в составе или комплектации покупки, которые мешают применять её по прямому назначению. Примеры нарушений, которые дают покупателю право на возврат лекарств: - истёк срок годности препарата на момент приобретения. При выявлении такого нарушения продавец должен принять лекарства обратно и вернуть производителю всю просроченную продукцию или утилизировать её; - срок годности или серия партии не указаны или указаны по-разному на препарате и упаковке. Данный дефект относится к существенным и может стать основанием для отзыва всей партии; - нарушена комплектация препарата, не вложена инструкция; - лекарственный препарат не соответствует описанию, приведённому в приложенном описании; - имеются дефекты упаковки, включая помятые коробочки, блистеры и сколы на ампулах. Для возврата денег за некачественные лекарства покупателю достаточно обратиться к продавцу с претензионным требованием. В случае необходимости грамотно составить претензию Вам могут помочь специалисты нашего Учреждения. Однако во избежание проблем рекомендуем Вам тщательно проверять покупки перед их оплатой. Внимание следует уделить упаковке, комплектности и маркировке. Перед употреблением лекарственного средства следует тщательно сверять сроки годности на коробках и блистерах, чтобы избежать отравления просроченными препаратами.

Все вопросы

Голосование

Где Вы предпочитаете покупать продукты питания?

Отзывы