г. Липецк, ул. Советская, д. 7, каб.108

Пн.- Чт.: 8:30 - 17.30 Пт.: 8:30 - 16:30

Задать вопрос

Все новости

Задать вопрос Принять участие в ярмарке

Вопрос-ответ

Это нарушение действующего законодательства. За восстановлением нарушенных прав Вам следует обратиться в суд с требованием расторгнуть договор в связи с существенным изменением обстоятельств, которые предусмотрены ГК РФ и Законом об основах туристской деятельности. В этом году вступили в силу правила возврата уплаченных за тур денежных средств и в случае расторжения договора по требованию заказчика туроператор обязан возвратить деньги по договорам, заключенным до 31 марта тек2020 года включительно не позднее 31 декабря 2021 года.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 определен перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену: - парфюмерно-косметические товары; - лекарственные препараты; - предметы личной гигиены; - текстильные товары, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.; кабельная продукция; строительные и отделочные материалы; - изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищей; - товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты; - мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты); - ювелирные и другие изделия из драгметаллов и (или) драгкамней, ограненные драгоценные камни; - автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения; - технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки; - гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему; - животные и растения; - непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания на технических носителях информации).

В случае приобретения некачественного товара, в том числе продовольственного, покупатель вправе потребовать от продавца заменить товар либо возвратить уплаченную за него сумму. В этих случаях также может возникнуть необходимость вернуть некачественный товар продавцу, в частности, для проведения проверки качества товара или проведения экспертизы (п. п. 1, 4, 5 ст. 503 ГК РФ; п. п. 1, 5 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Чтобы вернуть некачественный продовольственный товар с целью его замены или возврата уплаченных за него денежных средств, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма: - Шаг 1. Убедитесь, что не истек срок предъявления требований по недостаткам продовольственного товара; - Шаг 2. Составьте претензию и вручите (направьте) ее продавцу вместе с некачественным товаром; - Шаг 3. Получите новый товар или деньги за некачественный продовольственный товар; - Шаг 4. При отказе продавца разрешить вопрос в добровольном порядке обратитесь с иском в суд и направите жалобу в управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Липецкой области.

Все вопросы

Голосование

Отзывы