г. Липецк, ул. Советская, д. 7, каб.108

Пн.- Чт.: 8:30 - 17.30 Пт.: 8:30 - 16:30

Задать вопрос
24 сентября 2018 г.

Липчанке помогли вернуть деньги за неисправный ноутбук

Немало липчан сталкивается с нарушением своих прав потребителя. Но не все знают, как нужно действовать в спорных ситуациях.

Ответ – в следующем сюжете.

Липчанка Людмила Кузьмина даже не подозревала, что купленный месяц назад ноутбук, так трудно будет сдать обратно в магазин. Технически-сложный товар – особый случай. Вернуть его можно только тогда, если будет доказано, что товар неисправен. Главное – успеть в срок до 15 дней. Если пропустить этот срок, то в большинстве случаев товар лишь можно сдать в гарантийный ремонт, но есть исключения.

Ольга Хоменко, юрисконсульт ОКУ «Агентство содействия развитию торговой деятельности»: “Это обнаружение существенного недостатка товара, нарушение установленных законом о защите прав потребителя сроков устранения недостатков товара, невозможность использовать данный товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней”.

Людмила обнаружила дефект не сразу. Сначала периодически мерцал экран, а потом ноутбук перестал включаться. Магазин забрал его на диагностику, заключение эксперта – заводской дефект отсутствует. Поломку исправили по гарантии. Но буквально через неделю ситуация повторилась. Ноутбук не включался, магазин отказывался возвращать деньги. Людмила отправилась за правовой помощью в “Агентство содействия развитию торговой деятельности”.

Людмила Кузьмина, житель г. Липецка: “Я обратилась в магазин, где посоветовали пойти в сервисный центр, там его отремонтировали, ноутбук снова включился, но прошло совсем мало времени и та же самая ситуация. И теперь я нахожусь в состоянии непонимания, что мне делать дальше”.

Ольга Хоменко, юрисконсульт ОКУ «Агентство содействия развитию торговой деятельности»: “Каждый потребитель имеет право на предоставление ему качественных товаров. Однако многие просто не имеют представления о том, как нужно действовать в спорных ситуациях. Мы составили исковое заявление, представительство в суде, и в судебном разбирательстве вопрос решился в пользу потребителя”.

Иски на сумму меньше 50 000 рублей рассматривают мировые суды. При большей цене иска и включении в него требования о возмещении морального вреда, заявление направляется в районный суд.

Людмила Кузьмина, житель г. Липецка: “Да, мне деньги вернули. На это потребовалось немало времени. Я обратилась в “Агентство содействия развитию торговой деятельности”. Мне помогли специалисты этого агентства. На сегодняшний момент я очень довольна, что в мою пользу разрешилась вся эта ситуация”.

У покупателя есть 2 года на то, чтобы подать претензию к качеству технически сложного товара даже, если закончился гарантийный срок. Однако придется доказать, что дефект уже был на момент покупки.

Немало липчан сталкивается с нарушением своих прав потребителя. Но не все знают, как нужно действовать в спорных ситуациях. Ответ – в следующем сюжете. Липчанка Людмила Кузьмина даже не подозревала, что купленный месяц назад ноутбук, так трудно будет сдать обратно в магазин. Технически-сложный товар – особый случай. Вернуть его можно только тогда, если будет доказано, что товар неисправен. Главное – успеть в срок до 15 дней. Если пропустить этот срок, то в большинстве случаев товар лишь можно сдать в гарантийный ремонт, но есть исключения. Ольга Хоменко, юрисконсульт ОКУ «Агентство содействия развитию торговой деятельности»: “Это обнаружение существенного недостатка товара, нарушение установленных законом о защите прав потребителя сроков устранения недостатков товара, невозможность использовать данный товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней”. Людмила обнаружила дефект не сразу. Сначала периодически мерцал экран, а потом ноутбук перестал включаться. Магазин забрал его на диагностику, заключение эксперта – заводской дефект отсутствует. Поломку исправили по гарантии. Но буквально через неделю ситуация повторилась. Ноутбук не включался, магазин отказывался возвращать деньги. Людмила отправилась за правовой помощью в “Агентство содействия развитию торговой деятельности”. Людмила Кузьмина, житель г. Липецка: “Я обратилась в магазин, где посоветовали пойти в сервисный центр, там его отремонтировали, ноутбук снова включился, но прошло совсем мало времени и та же самая ситуация. И теперь я нахожусь в состоянии непонимания, что мне делать дальше”. Ольга Хоменко, юрисконсульт ОКУ «Агентство содействия развитию торговой деятельности»: “Каждый потребитель имеет право на предоставление ему качественных товаров. Однако многие просто не имеют представления о том, как нужно действовать в спорных ситуациях. Мы составили исковое заявление, представительство в суде, и в судебном разбирательстве вопрос решился в пользу потребителя”. Иски на сумму меньше 50 000 рублей рассматривают мировые суды. При большей цене иска и включении в него требования о возмещении морального вреда, заявление направляется в районный суд. Людмила Кузьмина, житель г. Липецка: “Да, мне деньги вернули. На это потребовалось немало времени. Я обратилась в “Агентство содействия развитию торговой деятельности”. Мне помогли специалисты этого агентства. На сегодняшний момент я очень довольна, что в мою пользу разрешилась вся эта ситуация”. У покупателя есть 2 года на то, чтобы подать претензию к качеству технически сложного товара даже, если закончился гарантийный срок. Однако придется доказать, что дефект уже был на момент покупки.

Ссылка на источник: www.liptorg-cp.ru
Немало липчан сталкивается с нарушением своих прав потребителя. Но не все знают, как нужно действовать в спорных ситуациях. Ответ – в следующем сюжете. Липчанка Людмила Кузьмина даже не подозревала, что купленный месяц назад ноутбук, так трудно будет сдать обратно в магазин. Технически-сложный товар – особый случай. Вернуть его можно только тогда, если будет доказано, что товар неисправен. Главное – успеть в срок до 15 дней. Если пропустить этот срок, то в большинстве случаев товар лишь можно сдать в гарантийный ремонт, но есть исключения. Ольга Хоменко, юрисконсульт ОКУ «Агентство содействия развитию торговой деятельности»: “Это обнаружение существенного недостатка товара, нарушение установленных законом о защите прав потребителя сроков устранения недостатков товара, невозможность использовать данный товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней”. Людмила обнаружила дефект не сразу. Сначала периодически мерцал экран, а потом ноутбук перестал включаться. Магазин забрал его на диагностику, заключение эксперта – заводской дефект отсутствует. Поломку исправили по гарантии. Но буквально через неделю ситуация повторилась. Ноутбук не включался, магазин отказывался возвращать деньги. Людмила отправилась за правовой помощью в “Агентство содействия развитию торговой деятельности”. Людмила Кузьмина, житель г. Липецка: “Я обратилась в магазин, где посоветовали пойти в сервисный центр, там его отремонтировали, ноутбук снова включился, но прошло совсем мало времени и та же самая ситуация. И теперь я нахожусь в состоянии непонимания, что мне делать дальше”. Ольга Хоменко, юрисконсульт ОКУ «Агентство содействия развитию торговой деятельности»: “Каждый потребитель имеет право на предоставление ему качественных товаров. Однако многие просто не имеют представления о том, как нужно действовать в спорных ситуациях. Мы составили исковое заявление, представительство в суде, и в судебном разбирательстве вопрос решился в пользу потребителя”. Иски на сумму меньше 50 000 рублей рассматривают мировые суды. При большей цене иска и включении в него требования о возмещении морального вреда, заявление направляется в районный суд. Людмила Кузьмина, житель г. Липецка: “Да, мне деньги вернули. На это потребовалось немало времени. Я обратилась в “Агентство содействия развитию торговой деятельности”. Мне помогли специалисты этого агентства. На сегодняшний момент я очень довольна, что в мою пользу разрешилась вся эта ситуация”. У покупателя есть 2 года на то, чтобы подать претензию к качеству технически сложного товара даже, если закончился гарантийный срок. Однако придется доказать, что дефект уже был на момент покупки.

Ссылка на источник: www.liptorg-cp.ru
Немало липчан сталкивается с нарушением своих прав потребителя. Но не все знают, как нужно действовать в спорных ситуациях. Ответ – в следующем сюжете. Липчанка Людмила Кузьмина даже не подозревала, что купленный месяц назад ноутбук, так трудно будет сдать обратно в магазин. Технически-сложный товар – особый случай. Вернуть его можно только тогда, если будет доказано, что товар неисправен. Главное – успеть в срок до 15 дней. Если пропустить этот срок, то в большинстве случаев товар лишь можно сдать в гарантийный ремонт, но есть исключения. Ольга Хоменко, юрисконсульт ОКУ «Агентство содействия развитию торговой деятельности»: “Это обнаружение существенного недостатка товара, нарушение установленных законом о защите прав потребителя сроков устранения недостатков товара, невозможность использовать данный товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней”. Людмила обнаружила дефект не сразу. Сначала периодически мерцал экран, а потом ноутбук перестал включаться. Магазин забрал его на диагностику, заключение эксперта – заводской дефект отсутствует. Поломку исправили по гарантии. Но буквально через неделю ситуация повторилась. Ноутбук не включался, магазин отказывался возвращать деньги. Людмила отправилась за правовой помощью в “Агентство содействия развитию торговой деятельности”. Людмила Кузьмина, житель г. Липецка: “Я обратилась в магазин, где посоветовали пойти в сервисный центр, там его отремонтировали, ноутбук снова включился, но прошло совсем мало времени и та же самая ситуация. И теперь я нахожусь в состоянии непонимания, что мне делать дальше”. Ольга Хоменко, юрисконсульт ОКУ «Агентство содействия развитию торговой деятельности»: “Каждый потребитель имеет право на предоставление ему качественных товаров. Однако многие просто не имеют представления о том, как нужно действовать в спорных ситуациях. Мы составили исковое заявление, представительство в суде, и в судебном разбирательстве вопрос решился в пользу потребителя”. Иски на сумму меньше 50 000 рублей рассматривают мировые суды. При большей цене иска и включении в него требования о возмещении морального вреда, заявление направляется в районный суд. Людмила Кузьмина, житель г. Липецка: “Да, мне деньги вернули. На это потребовалось немало времени. Я обратилась в “Агентство содействия развитию торговой деятельности”. Мне помогли специалисты этого агентства. На сегодняшний момент я очень довольна, что в мою пользу разрешилась вся эта ситуация”. У покупателя есть 2 года на то, чтобы подать претензию к качеству технически сложного товара даже, если закончился гарантийный срок. Однако придется доказать, что дефект уже был на момент покупки.

Ссылка на источник: www.liptorg-cp.ru
Немало липчан сталкивается с нарушением своих прав потребителя. Но не все знают, как нужно действовать в спорных ситуациях. Ответ – в следующем сюжете. Липчанка Людмила Кузьмина даже не подозревала, что купленный месяц назад ноутбук, так трудно будет сдать обратно в магазин. Технически-сложный товар – особый случай. Вернуть его можно только тогда, если будет доказано, что товар неисправен. Главное – успеть в срок до 15 дней. Если пропустить этот срок, то в большинстве случаев товар лишь можно сдать в гарантийный ремонт, но есть исключения. Ольга Хоменко, юрисконсульт ОКУ «Агентство содействия развитию торговой деятельности»: “Это обнаружение существенного недостатка товара, нарушение установленных законом о защите прав потребителя сроков устранения недостатков товара, невозможность использовать данный товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней”. Людмила обнаружила дефект не сразу. Сначала периодически мерцал экран, а потом ноутбук перестал включаться. Магазин забрал его на диагностику, заключение эксперта – заводской дефект отсутствует. Поломку исправили по гарантии. Но буквально через неделю ситуация повторилась. Ноутбук не включался, магазин отказывался возвращать деньги. Людмила отправилась за правовой помощью в “Агентство содействия развитию торговой деятельности”. Людмила Кузьмина, житель г. Липецка: “Я обратилась в магазин, где посоветовали пойти в сервисный центр, там его отремонтировали, ноутбук снова включился, но прошло совсем мало времени и та же самая ситуация. И теперь я нахожусь в состоянии непонимания, что мне делать дальше”. Ольга Хоменко, юрисконсульт ОКУ «Агентство содействия развитию торговой деятельности»: “Каждый потребитель имеет право на предоставление ему качественных товаров. Однако многие просто не имеют представления о том, как нужно действовать в спорных ситуациях. Мы составили исковое заявление, представительство в суде, и в судебном разбирательстве вопрос решился в пользу потребителя”. Иски на сумму меньше 50 000 рублей рассматривают мировые суды. При большей цене иска и включении в него требования о возмещении морального вреда, заявление направляется в районный суд. Людмила Кузьмина, житель г. Липецка: “Да, мне деньги вернули. На это потребовалось немало времени. Я обратилась в “Агентство содействия развитию торговой деятельности”. Мне помогли специалисты этого агентства. На сегодняшний момент я очень довольна, что в мою пользу разрешилась вся эта ситуация”. У покупателя есть 2 года на то, чтобы подать претензию к качеству технически сложного товара даже, если закончился гарантийный срок. Однако придется доказать, что дефект уже был на момент покупки.

Ссылка на источник: www.liptorg-cp.ru
Немало липчан сталкивается с нарушением своих прав потребителя. Но не все знают, как нужно действовать в спорных ситуациях. Ответ – в следующем сюжете. Липчанка Людмила Кузьмина даже не подозревала, что купленный месяц назад ноутбук, так трудно будет сдать обратно в магазин. Технически-сложный товар – особый случай. Вернуть его можно только тогда, если будет доказано, что товар неисправен. Главное – успеть в срок до 15 дней. Если пропустить этот срок, то в большинстве случаев товар лишь можно сдать в гарантийный ремонт, но есть исключения. Ольга Хоменко, юрисконсульт ОКУ «Агентство содействия развитию торговой деятельности»: “Это обнаружение существенного недостатка товара, нарушение установленных законом о защите прав потребителя сроков устранения недостатков товара, невозможность использовать данный товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней”. Людмила обнаружила дефект не сразу. Сначала периодически мерцал экран, а потом ноутбук перестал включаться. Магазин забрал его на диагностику, заключение эксперта – заводской дефект отсутствует. Поломку исправили по гарантии. Но буквально через неделю ситуация повторилась. Ноутбук не включался, магазин отказывался возвращать деньги. Людмила отправилась за правовой помощью в “Агентство содействия развитию торговой деятельности”. Людмила Кузьмина, житель г. Липецка: “Я обратилась в магазин, где посоветовали пойти в сервисный центр, там его отремонтировали, ноутбук снова включился, но прошло совсем мало времени и та же самая ситуация. И теперь я нахожусь в состоянии непонимания, что мне делать дальше”. Ольга Хоменко, юрисконсульт ОКУ «Агентство содействия развитию торговой деятельности»: “Каждый потребитель имеет право на предоставление ему качественных товаров. Однако многие просто не имеют представления о том, как нужно действовать в спорных ситуациях. Мы составили исковое заявление, представительство в суде, и в судебном разбирательстве вопрос решился в пользу потребителя”. Иски на сумму меньше 50 000 рублей рассматривают мировые суды. При большей цене иска и включении в него требования о возмещении морального вреда, заявление направляется в районный суд. Людмила Кузьмина, житель г. Липецка: “Да, мне деньги вернули. На это потребовалось немало времени. Я обратилась в “Агентство содействия развитию торговой деятельности”. Мне помогли специалисты этого агентства. На сегодняшний момент я очень довольна, что в мою пользу разрешилась вся эта ситуация”. У покупателя есть 2 года на то, чтобы подать претензию к качеству технически сложного товара даже, если закончился гарантийный срок. Однако придется доказать, что дефект уже был на момент покупки.

Ссылка на источник: www.liptorg-cp.ru
Немало липчан сталкивается с нарушением своих прав потребителя. Но не все знают, как нужно действовать в спорных ситуациях. Ответ – в следующем сюжете. Липчанка Людмила Кузьмина даже не подозревала, что купленный месяц назад ноутбук, так трудно будет сдать обратно в магазин. Технически-сложный товар – особый случай. Вернуть его можно только тогда, если будет доказано, что товар неисправен. Главное – успеть в срок до 15 дней. Если пропустить этот срок, то в большинстве случаев товар лишь можно сдать в гарантийный ремонт, но есть исключения. Ольга Хоменко, юрисконсульт ОКУ «Агентство содействия развитию торговой деятельности»: “Это обнаружение существенного недостатка товара, нарушение установленных законом о защите прав потребителя сроков устранения недостатков товара, невозможность использовать данный товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней”. Людмила обнаружила дефект не сразу. Сначала периодически мерцал экран, а потом ноутбук перестал включаться. Магазин забрал его на диагностику, заключение эксперта – заводской дефект отсутствует. Поломку исправили по гарантии. Но буквально через неделю ситуация повторилась. Ноутбук не включался, магазин отказывался возвращать деньги. Людмила отправилась за правовой помощью в “Агентство содействия развитию торговой деятельности”. Людмила Кузьмина, житель г. Липецка: “Я обратилась в магазин, где посоветовали пойти в сервисный центр, там его отремонтировали, ноутбук снова включился, но прошло совсем мало времени и та же самая ситуация. И теперь я нахожусь в состоянии непонимания, что мне делать дальше”. Ольга Хоменко, юрисконсульт ОКУ «Агентство содействия развитию торговой деятельности»: “Каждый потребитель имеет право на предоставление ему качественных товаров. Однако многие просто не имеют представления о том, как нужно действовать в спорных ситуациях. Мы составили исковое заявление, представительство в суде, и в судебном разбирательстве вопрос решился в пользу потребителя”. Иски на сумму меньше 50 000 рублей рассматривают мировые суды. При большей цене иска и включении в него требования о возмещении морального вреда, заявление направляется в районный суд. Людмила Кузьмина, житель г. Липецка: “Да, мне деньги вернули. На это потребовалось немало времени. Я обратилась в “Агентство содействия развитию торговой деятельности”. Мне помогли специалисты этого агентства. На сегодняшний момент я очень довольна, что в мою пользу разрешилась вся эта ситуация”. У покупателя есть 2 года на то, чтобы подать претензию к качеству технически сложного товара даже, если закончился гарантийный срок. Однако придется доказать, что дефект уже был на момент покупки.

Ссылка на источник: www.liptorg-cp.ru
Немало липчан сталкивается с нарушением своих прав потребителя. Но не все знают, как нужно действовать в спорных ситуациях. Ответ – в следующем сюжете. Липчанка Людмила Кузьмина даже не подозревала, что купленный месяц назад ноутбук, так трудно будет сдать обратно в магазин. Технически-сложный товар – особый случай. Вернуть его можно только тогда, если будет доказано, что товар неисправен. Главное – успеть в срок до 15 дней. Если пропустить этот срок, то в большинстве случаев товар лишь можно сдать в гарантийный ремонт, но есть исключения. Ольга Хоменко, юрисконсульт ОКУ «Агентство содействия развитию торговой деятельности»: “Это обнаружение существенного недостатка товара, нарушение установленных законом о защите прав потребителя сроков устранения недостатков товара, невозможность использовать данный товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней”. Людмила обнаружила дефект не сразу. Сначала периодически мерцал экран, а потом ноутбук перестал включаться. Магазин забрал его на диагностику, заключение эксперта – заводской дефект отсутствует. Поломку исправили по гарантии. Но буквально через неделю ситуация повторилась. Ноутбук не включался, магазин отказывался возвращать деньги. Людмила отправилась за правовой помощью в “Агентство содействия развитию торговой деятельности”. Людмила Кузьмина, житель г. Липецка: “Я обратилась в магазин, где посоветовали пойти в сервисный центр, там его отремонтировали, ноутбук снова включился, но прошло совсем мало времени и та же самая ситуация. И теперь я нахожусь в состоянии непонимания, что мне делать дальше”. Ольга Хоменко, юрисконсульт ОКУ «Агентство содействия развитию торговой деятельности»: “Каждый потребитель имеет право на предоставление ему качественных товаров. Однако многие просто не имеют представления о том, как нужно действовать в спорных ситуациях. Мы составили исковое заявление, представительство в суде, и в судебном разбирательстве вопрос решился в пользу потребителя”. Иски на сумму меньше 50 000 рублей рассматривают мировые суды. При большей цене иска и включении в него требования о возмещении морального вреда, заявление направляется в районный суд. Людмила Кузьмина, житель г. Липецка: “Да, мне деньги вернули. На это потребовалось немало времени. Я обратилась в “Агентство содействия развитию торговой деятельности”. Мне помогли специалисты этого агентства. На сегодняшний момент я очень довольна, что в мою пользу разрешилась вся эта ситуация”. У покупателя есть 2 года на то, чтобы подать претензию к качеству технически сложного товара даже, если закончился гарантийный срок. Однако придется доказать, что дефект уже был на момент покупки.

Ссылка на источник: www.liptorg-cp.ru