Что делать, если отказали в гарантийном ремонте товара?

Если продавец не ответил на Вашу претензию или отказал в проведении гарантийного ремонта, то можно обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя. В иске также можно указать требование о взыскании неустойки за несвоевременное удовлетворение требований в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.

Если претензионные требования не будут удовлетворены нарушителем добровольно, то при удовлетворении иска суд также взыскивает в пользу потребителя штраф в размере 50% от присужденной судом суммы за несоблюдение удовлетворения требований потребителей в добровольном порядке (п. 6 ст. 13, п. 1 ст. 23 Закона N 2300-1; пп. "а" п. 32, п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17).

Исковое заявление в защиту прав потребителя подается по выбору истца в суд:

• по месту нахождения организации-ответчика (если ответчиком является ИП - месту его жительства);
• по месту жительства или пребывания истца;
• по месту заключения или исполнения договора;
• по месту нахождения филиала или представительства организации (если иск вытекает из деятельности филиала или представительства организации);
• в соответствии с условиями заключенного сторонами соглашения о подсудности.

Если размер исковых требований не превышает 100 000 руб., иск подается мировому судье, если цена иска более 100 000 руб. - в районный суд (п. 5 ч. 1 ст. 23, ст. 24 ГПК РФ).

Если цена иска не превышает 1 млн рублей, то Истец освобождается от уплаты госпошлины (п. 3 ст. 17 Закона N 2300-1; пп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 НК РФ).

Актуальные новости

28.04.24

Встречайте винную ярмарку в Липецке!

28.04.24

Ярмарка в селе Волово

28.04.24

Универсальные ярмарки