г. Липецк, пл. Плеханова, д. 1
Пн.- Чт.: 8:30 - 17.30 Пт.: 8:30 - 16:30
Перерыв с 13:00 до 13:48
г. Липецк, пл. Плеханова, д. 1
Пн.- Чт.: 8:30 - 17.30 Пт.: 8:30 - 16:30
Перерыв с 13:00 до 13:48
Правительство РФ утвердило новые правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (постановление Правительства РФ от 30.05.2026 № 657), которые будут действовать с 1 сентября 2026 года до 1 сентября 2032 года. Изменения коснутся практически всех участников рынка: традиционных магазинов, интернет-площадок, комиссионной торговли, продажи товаров с пробегом и автоматизированной торговли через вендинговые аппараты.
Несколько нововведений:
Онлайн претензии покупателей. Теперь претензию можно будет послать и по электронной почте. И продавец обязан на неё отреагировать в установленные сроки.
Проверка возраста по мессенджеру «Макс». Покупатель сможет вместо паспорта подтвердить через мессенджер, что ему есть 18 лет. Для этого у него должен быть подключен «Цифровой ID», подтверждённый через Госуслуги. Кроме того, через «Макс» можно будет подтвердить право на льготу или возможность списать баллы по программе лояльности магазина.
В перечень товаров, не подлежащих замене на время ремонта, добавили оборудование для систем водоснабжения, канализации, отопления и вентиляции.
Интернет-продавцам и маркетплейсам будет необходимо проверить карточки товаров на наличие полной информации о себе и способах связи, а также наладить механизм электронного документооборота претензий.
При заказе техники или ювелирных изделий онлайн для возврата будет важна не только целостность товара, но и сохранность упаковки, документации и специальных номеров (УИН).
В случае нарушения правил розничной торговли, Роспотребнадзор может вынести предупреждение или назначить штраф по статье 14.15 КоАП РФ:
для граждан - от 300 до 1500 рублей;
для ИП и должностных лиц - от 1000 до 3000 рублей;
для компаний - от 10 000 до 30 000 рублей.
С 1 сентября прекращают действие постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и от 17.05.2024 № 616.
