г. Липецк, пл. Плеханова, д. 1
Пн.- Чт.: 8:30 - 17.30 Пт.: 8:30 - 16:30
Перерыв с 13:00 до 13:48
г. Липецк, пл. Плеханова, д. 1
Пн.- Чт.: 8:30 - 17.30 Пт.: 8:30 - 16:30
Перерыв с 13:00 до 13:48
Потребитель приобрел в магазине г. Липецка мебель: тумбу и 2 кресла на сумму 55161 рублей. При осмотре, после доставки мебели по его адресу, обнаружил дефекты. После обращения к предпринимателю (далее продавец) в магазин с претензией о возврате денежной суммы за некачественный товар покупатель получил отказ. Продавец в ответе на претензию указал, что перечисленные дефекты товара, вовсе не дефекты, а норма.
Покупатель решил провести товароведческую экспертизу самостоятельно в ОКУ «Агентство содействия развитию торговой деятельности» (далее – Учреждение). Результат экспертизы подтвердил наличие в мебели множественных дефектов производственного характера. После предоставления экспертного заключения продавец без возражения вернул деньги за мебель, а вот вернуть деньги за проведенную экспертизу стало жаль. За помощью потребителю снова пришлось обратиться в Учреждение. Специалистами Учреждения было составлено исковое заявление и направлено в суд.
В результате в судебном порядке потребителю были возвращены все затраты, в т.ч. за проведение экспертизы и выплачен моральный ущерб.
Уважаемые потребители, предприниматели (продавцы), при возникновении спорных ситуаций за получением консультационно-правовой помощи, проведением экспертизы товара Вы можете обратиться в ОКУ «Агентство содействия развитию торговой деятельности» по адресу; 398050, г. Липецк, ул. Советская 7, к.108, 8 (4742) 22-04-69.
Исп. Ушкова И.В.
