С 1 июля начал действовать закон, которым изменили порядок взаимодействия коллекторов с членами семьи, соседями, родственниками должника и иными лицами. Чтобы контактировать с ними по поводу просроченной задолженности, кредиторам или коллекторам нужно получить их письменное согласие. Его должны оформить отдельным документом.