Что делать, если в билете на поезд есть опечатка?

11 июля 2025 г.

Ошибки в ФИО и номере документа

Если ошибка одна:

По правилам ж/д перевозок (приказ Министерства транспорта РФ от 05.09.2022 № 352 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом»), если в билете есть не более одной ошибки в ФИО и(или) в номере документа и поезд по России, это не помешает поездке.

Одной ошибкой считается:

- перестановка двух рядом стоящих букв или цифр,

- неверная буква или цифра,

- одна лишняя либо пропущенная буква или цифра.

Если билет перевозчика «ФПК» или «ДОСС» - ошибку можно бесплатно исправить в кассе РЖД или у проводника до отправления поезда. Вам выдадут билет с верными данными. Ошибку в билете перевозчика «Гранд Сервис Экспресс» получится исправить только в кассе.

Если билет перевозчика «Тверской экспресс», «ПКС», «Железные дороги Якутии» - исправлять ошибку не требуется, можно садиться в поезд.

Если ошибок несколько:

Если:

- в ФИО и(или) номере документа пассажира больше одной ошибки;

- имя и(или) отчество полностью неверные, а фамилия и номер документа написаны правильно, билет надо переоформить. Это можно сделать в кассе или у проводника перед отправлением заплатив сбор. Вам потребуется документ, на который вы оформляли билет, и номер заказа.

Если проводник отказывает исправлять ошибки или поезд отправился, обратитесь к начальнику поезда.

Другие ошибки в ФИО и номере документа:

Если перепутаны местами имя и фамилия, перевозчик может допустить к посадке, но лучше уточнить этот момент в кассе.

Если в билете пропущено отчество, билет возможно платно переоформить.

Если в билете, оформленном на загранпаспорт или иностранный документ, данные введены на кириллице, билет придётся сдать и купить новый.

Ошибка в типе документа

Если неверно указан тип документа, например, загранпаспорт вместо общегражданского, но номер верный, можно идти на посадку.

Ошибка в гражданстве

Если неверно указано гражданство, билет придётся сдать и купить новый.

Ошибка в поле

Если неверно указан пол, при этом билет в женское или мужское купе, билет лучше сдать и оформить новый, в поезд вас может не пустить проводник.

Если купе смешанное, то возможность исправления данных лучше уточнить в кассе.

Ошибка в дате рождения

Если ошибка в дате рождения не влияет на тариф билета, советуем обратиться в кассу и уточнить возможность исправления данных.

Если ошибочно оформлен спецтариф - школьный, Junior, Senior и др., билет нужно сдать и купить новый.

Если ошибка в билете ребёнку до 5 лет без места, билет переоформляется в кассе.

Замеченную «на месте» ошибку в кассе поправят бесплатно.

Если уже прошло время, изменить данные можно только за деньги. Размер сбора - 222,7 руб. Его нужно будет оплатить в кассе вокзала.

Если билет не получается переоформить, его можно сдать и приобрести новый (ранее выбранное место не сохранится). При возврате минимум за 8 часов до отправления поезда вернут всю сумму за билет, от 2 до 8 часов - 50%, менее чем за 2 часа пассажир получит только малую часть стоимости - за сервисные платежи и обслуживание.

Билет оформлен на старую фамилию

Если вы оформили документы на старую фамилию, а затем сменили её из-за брака или развода, то ничего дополнительно оформлять не надо. При посадке на поезд вам потребуются документы:

- новый паспорт, в котором указаны данные старого паспорта;

- свидетельство о браке или расторжении брака.

Ошибки при путешествии за границу

Если поезд едет в Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Молдову, Таджикистан или Узбекистан, обратитесь в кассу и уточните, можно ли исправить данные пассажира в билете. Понадобятся паспорт и билет. Если касса находится за рубежом, билет должен быть на бланке - его нужно получить заранее в России.

Если поезд в другие страны, билет с ошибкой придётся сдать и купить новый.

Актуальные новости

16.02.26